Telemarketing to jedna z nowocześniejszych typów promocji oferty różnorodnych firm. Jego właściwością specyficzną jest bezpośrednie docieranie do potencjalnych oraz rzeczywistych użytkowników poprzez komunikację telefoniczną. Dzięki kontaktowi przedsiębiorstwa z klientem ma dochodzić do lepszego zrozumienia, a poprzez to także do wzbudzenia dużego zaufania. To jednakże ma skutkować poszerzaniem się grona użytkowników oraz tych przed chwilą wspomnianych pozytywnym nastawieniem co do danej przedsiębiorstwa. Zależnie od od określonych potrzeb, telemarketing może przyjmować odmienną formę. Nie każdorazowo łączy się jedynie ze sprzedażą. Dość często ma zostać ponadto działaniem promocyjnym jedynie rozpowszechniającym wiadomości o ofercie przedsiębiorstwa. Stanowi on także punkt wykorzystania klienta przyjmując zamówienia, reklamacje oraz sugestie dotyczące postępu korporacji. W dodatku, dzięki telefonowaniu mamy możliwość przeprowadzać badanie rynkowe. Przez wzgląd na własną wielofunkcyjność, telemarketing jest coraz powszechniejszy. Wybierają z niego przedsiębiorstwa typowo komunikacyjne, np. operatorzy sieci telefonicznych, jednak oprócz tego inne przedsiębiorstwa, jakim znacząco jest zależna na efektywnej reklamie docierającej do maksymalnej ilości użytkowników. Zasięg a ponadto szybkość docierania do społeczeństwa to jedna z największych zalet telemarketingu. żeby telemarketing miał możliwość w prosty sposób pracować potrzebny jest poprawny sprzęt. Poza telefonami konieczne jest posiadanie komputerów ze specjalistycznym oprogramowaniem. Winno ono zawierać bazę danych skupiających numery telefonów oraz dane osobowe maksymalnej ilości użytkowników. Następnie system powinien samoistnie generować określone numery dozwalając ludziom na scalenie z nimi. Dzwonić mamy możliwość tak z komputerów, jak oraz klasycznych telefonów.